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退換貨政策

商品退換貨

收到商品七天內,若有商品本身之問題,本店將無條件為您辦理整筆訂單退貨退款。

提醒您:退貨需整筆訂單一併申請退貨,不可單獨退件。若訂單內有使用折價券,系統不會回補,將不另行通知。

單筆訂單僅提供『一次』免費退貨服務,商品一但經過退貨後,同筆訂單將無法再次申請退貨服務,若於鑑賞期內須加退(換)商品,請自行負擔往來運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再行申請。


退換貨之辦理

為確保消費者權益,商品皆提供七天鑑賞期(非試用期)。

取貨後如有任何問題請於七天內(自取貨當天開始計算)向售後服務信箱反應,並附上

①  訂單編號

②  商品名稱

③  訂購人姓名      

④  聯絡電話

⑤  退貨原因

⑥  若為瑕疵,請附上清楚的商品照片

經客服確認退貨事宜後,將會再通知後續處理進度,另外若超過七天鑑賞期,逾時恕不受理。


退貨運費計算方式

經客服認定為瑕疵或寄錯商品之退貨,運費由旺棉小舖吸收(補助上限為60元)。

非瑕疵或寄錯商品之退貨,寄回運費須由消費者自行負擔。


退貨商品金額處理

退貨商品之金額一律直接退回由消費者所提供之帳戶。

優惠券、優惠代碼等同消費,經系統折抵無法復原或退還。

原訂單扣除退貨商品金額後若未達免運標準,退費時將補扣該筆訂單之運費。

原訂單扣除退貨商品金額後,訂單若未達活動之標準,贈品請一併寄回,若未寄回該訂單恕不受理。


無法退換貨之原因

*超過七天鑑賞期

*出清、超低優惠特價商品。

*商品因使用不當, 透過非原廠或經授權之維修中心或自行改裝拆修, 不按機器之規定電源使用而損壞。

*商品因個人疏忽造成的缺陷或因其他產品、設備等所引起之故障或瑕疵。

*商品因天災地變,、蟲(鼠)害,、雷擊等因素所造成之損壞。

*收到商品後請先仔細檢查,商品一旦經過使用、開封或剪標,恕不接受任何理由之退貨或更換。

*與想像不符、個人因素及任何其他非產品本身之原因的退換貨。

*退回時,商品配件不齊全(須保持全新包裝,商品在寄送前皆有照片為證)。

*商品鑑賞期非試用期,退回之商品不得有配戴或使用之痕跡,以不影響再次銷售為原則。

*耳環(耳針式)、襪子或其他個人貼身物品類,基於個人衛生恕不提供退貨。

*客製化商品或經過修改之商品(耳環改夾、鍊長修改、錶帶打洞等)。

*活動贈品未退回(若扣除退換之商品未達原活動之標準,贈品需一併退回)。


非瑕疵產品說明

以下幾點之描述皆為產品正常現象,皆非為產品瑕疵,故不接受退換貨之處理。

*車縫線頭:含有布料之商品,若有些許線頭或扣眼、口袋等車縫未開皆屬正常現象。

*尺寸誤差:尺寸的測量可能因為測量方式不同造成些微的誤差,0.1~0.5公分之些微誤差係屬正常範圍。

*商品色差:商品會因為電子產品顯色差異而有些微色差,故商品皆以實物顏色為準。

*玩偶商品:因內含填充物,若有些許填充物跑出或小部分縫線不平整等現象皆屬正常範圍。

*耳針彎曲:耳環飾品部分材質為純銀製作,較為細軟,些許彎曲屬正常現象。

*偏移溢膠:所有產品皆為手工製作,位置難免會有些許偏移、溢膠、縫線不平整之可能。

*焊接刮痕:金屬焊接點之凸點或鍍色表面之細微刮痕屬正常現象。

*石頭紋路:若為天然石頭紋路之商品,表面紋路不同屬正常現象。

*運送過程:商品在出貨前皆以完整包裝出貨,並有拍照或錄影存證以供查詢,若在運送過程中包裝盒或商品造成之皺褶或擠壓痕跡恕不接受更換。


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